1月15日，春运进入第六天，全国铁路预计发送旅客1126万人次，同比增长7.3%，预计开行旅客列车9648列，加开临客848列。铁路部门坚持以人民为中心的发展思想，加大运力投放，强化运输组织，落实各项服务措施，努力满足务工人员返乡需求。

1月14日，全国铁路发送旅客1107.3万人次，同比增加113.2万人次，增长11.4%，铁路运输安全平稳有序。其中，北京局集团公司发送旅客97.1万人次，同比增加4.5万人次，增长4.9%。上海局集团公司发送旅客229.8万人次，同比增加20.6万人次，增长9.9%。广州局集团公司发送旅客181.3万人次，同比增加11.3万人次，增长6.7%。14日，铁路部门开始发售2月12日(正月十九)车票，全国铁路售出车票1331.3万张，其中铁路12306网售出1133.6万张，占总售票量的85.1%。15日，旅客购买车票热门方向为：北京至东北地区；长三角地区至东北、川渝地区；广深地区至南昌、昆明、贵阳、南宁。热门方向仍有少量余票，其他方向余票充足，旅客朋友可及时购买。

今年春运，各地铁路部门高度重视务工人员出行问题，加强调查研究摸清需求，与地方有关部门协调联动，积极挖掘运输潜力，有针对性地增加节前务工客流集中方向的能力，落实各项服务举措，助力务工人员平安返乡。

武汉、成都局集团公司向北京、上海、广州、深圳等务工人员较为集中地区投放空车，为川、鄂地区务工人员返乡提供运力支持。西安局集团公司开行西安至成都、重庆、郑州等方向3趟务工列车，1000余名务工人员乘坐高铁列车集中返乡团圆。

上海局集团公司推出“团体包车”定制服务，已开行18列包车，运送务工人员逾8000人次。广州局集团公司开行“怒江州少数民族外来工” “摩托大军”“城市建设者”等116趟扶贫专列，帮助湘、鄂、云、贵、川、桂等省区的贫困地区14万多名外来工人员顺利回家团圆。南昌局集团公司与广东、江西两省总工会联合开行务工人员返乡专列，运送500余名在粤江西籍务工人员返乡过年。

南宁局集团公司柳州站联合地方工会系统开展“情系农民工 温暖回家路”暖流行动，已组织广西在粤务工691名务工人员乘坐“2020年工会平安返乡号”动车专列平安返乡。昆明局集团公司开行“滇粤劳务协作返乡专列”，为在粤务工的云南籍务工人员返乡提供便利。乌鲁木齐局集团公司开行吐鲁番至喀什临客20列，极大方便了南疆务工人员出行。

铁路部门提醒广大旅客，目前电子客票应用已经基本覆盖全国高铁线路和城际铁路，如果旅客购买的车票为电子客票，无需换取纸质车票，持购票身份证件即可检票乘车。如需报销凭证，可于开车前或乘车之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到全国任一车站自动售取票机或售票窗口打印。同时，铁路部门提示，动车组为全封闭、全列禁烟列车，为了您和其他旅客的安全和健康，请不要在列车任何处所吸烟。

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